¿Qué hacer en caso de emergencia durante un viaje?

Cuando se contrata un producto de asistencia en viaje, es importante saber cómo acceder a los beneficios y servicios en caso de necesidad durante el viaje

Es imprescindible comunicarse lo antes posible con la central de asistencias del prestador contratado.
No se recomienda autoasistirse en caso de emergencia y se deben utilizar las formas de contacto informados en el voucher o póliza emitidos por el prestador.

La información necesaria está disponible en el voucher o en las condiciones generales.
Los teléfonos pueden variar según el país en el que se encuentre.

Número de voucher o póliza del beneficiario.
Número de teléfono (con código de país y área) y la dirección/domicilio del lugar donde se encuentra el beneficiario.

Si necesitas solicitar más información sobre asistencia en viaje no dudes en comunicarte.

Todos los prestadores y sus productos poseen servicios con limitaciones y exclusiones que se especifican en las Condiciones Generales del servicio.

Cobertura de muerte accidental complementaria a la asistencia en viaje y con alcance mundial

Ante una eventualidad que involucre la cobertura por fallecimiento se deben seguir estos pasos para iniciar la gestión con Mercantil Andina:

Identificar Número de Póliza

Busca la póliza enviada por la aseguradora al momento de la contratación (diferente al voucher de asistencia).

Verificar Términos y Condiciones

Revisa los alcances y la documentación requerida según las cláusulas de tu póliza de Accidentes Personales.

Comunicación con la Aseguradora

La denuncia del siniestro debe realizarse ante los canales oficiales de la aseguradora.

Gestión y consultas

Si necesitas asesoramiento sobre la cobertura o quieres realizar una consulta específica, estamos para acompañarte.